Käyttöehdot

Voimassa 22.10.2026 alkaen.

1. Osapuolet ja soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan Impact Finance Oy:n (Y-tunnus 3380855-9, jäljempänä "Palveluntarjoaja") tarjoamaan Maileri-palveluun ("Palvelu") ja sen käyttöön. Palvelun käyttäjä on Palvelun tilannut yritys tai muu organisaatio ("Asiakas"). Palvelu on tarkoitettu ainoastaan yrityskäyttöön, ei kuluttajille. Luomalla tilin, tilaamalla Palvelun tai käyttämällä sitä Asiakas hyväksyy nämä ehdot. Tilin luova henkilö vakuuttaa, että hänellä on oikeus sitoa edustamansa organisaatio näihin ehtoihin.

2. Palvelu

Palvelu on verkkopohjainen työkalu yritysten väliseen (B2B) sähköpostiviestintään ja siihen liittyvään vastausten hallintaan. Palvelun sisältö, ominaisuudet ja hinnat on kuvattu Palvelun verkkosivuilla. Palveluntarjoajalla on oikeus kehittää, muuttaa ja päivittää Palvelua, sen ominaisuuksia ja teknistä toteutusta. Palveluntarjoaja voi käyttää Palvelun tuottamisessa alihankkijoita.

3. Asiakkaan vastuu sisällöstä ja vastaanottajista

Asiakas vastaa yksin ja täysimääräisesti kaikesta Palveluun tuomastaan ja Palvelun kautta lähettämästään sisällöstä, mukaan lukien viestien sisältö, lähettäjätiedot, vastaanottajalistat ja muu Palveluun ladattu aineisto ("Asiakkaan sisältö"). Asiakas vastaa erityisesti siitä, että

• vastaanottajien yhteystiedot on hankittu laillisesti ja Asiakkaalla on lainmukainen peruste käsitellä niitä ja lähestyä vastaanottajia;
• viestintä täyttää kaikki soveltuvat lait ja määräykset kaikissa maissa, joihin viestejä lähetetään, mukaan lukien EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), sähköisen viestinnän palveluista annettu laki, markkinointia koskeva lainsäädäntö ja vastaanottajamaan kansalliset säännöt;
• viestit liittyvät vastaanottajan työtehtäviin, sisältävät oikeat ja riittävät lähettäjätiedot ja toimivan mahdollisuuden kieltäytyä viesteistä, ja että kieltäytymiset kunnioitetaan;
• sisältö ei ole harhaanjohtavaa, loukkaavaa, lainvastaista eikä loukkaa kolmansien oikeuksia, kuten tekijänoikeuksia tai tavaramerkkejä;
• Asiakas on antanut rekisteröidyille tietosuojalainsäädännön edellyttämät tiedot ja vastaa rekisteröityjen oikeuksien toteuttamisesta.

Palveluntarjoaja ei tarkasta, hyväksy eikä valvo Asiakkaan sisältöä ennakolta eikä vastaa siitä miltään osin. Palvelun mahdolliset tekniset rajoitukset, suodatukset tai ohjeet eivät siirrä vastuuta Palveluntarjoajalle eivätkä ole oikeudellista neuvontaa. Asiakas vastaa itse tarvittavan oikeudellisen arvion hankkimisesta.

4. Kielletty käyttö

Palvelua ei saa käyttää: viestintään kuluttajille tai yksityishenkilöille yksityisessä roolissa; ilman lainmukaista perustetta hankittujen tai ostettujen kuluttajalistojen käyttöön; harhaanjohtavien lähettäjätietojen tai sisällön lähettämiseen; haittaohjelmien, huijausten tai lainvastaisen aineiston levittämiseen; kieltäytymismahdollisuuden poistamiseen tai kiertämiseen; Palvelun turvatoimien kiertämiseen, kuormittamiseen tai luvattomaan käyttöön; eikä mihinkään toimintaan, joka vaarantaa Palvelun, sen lähetysinfrastruktuurin tai muiden asiakkaiden toiminnan maineen tai toimivuuden. Palveluntarjoaja voi antaa tarkentavia lähetyssääntöjä, joita Asiakkaan on noudatettava.

5. Palveluntarjoajan oikeus rajoittaa ja keskeyttää

Palveluntarjoajalla on oikeus ilman ennakkoilmoitusta rajoittaa, keskeyttää tai estää Asiakkaan lähetykset, yksittäiset viestit, lähetysosoitteet tai koko Palvelun käyttö, jos Palveluntarjoaja perustellusti epäilee näiden ehtojen, lain tai kolmannen oikeuksien rikkomista, tai jos Asiakkaan käyttö vaarantaa Palvelun toimivuuden tai maineen. Palveluntarjoaja voi poistaa lainvastaista tai näiden ehtojen vastaista sisältöä. Toimenpiteet eivät oikeuta hyvitykseen, ja Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään heti olennaisen rikkomuksen vuoksi.

6. Vahingonkorvausvelvollisuus kolmansien vaatimuksista

Asiakas sitoutuu puolustamaan Palveluntarjoajaa ja korvaamaan sille kaikki vahingot, kulut, sakot, hallinnolliset seuraamusmaksut, korvausvaatimukset ja kohtuulliset oikeudenkäyntikulut, jotka aiheutuvat Asiakkaan sisällöstä, Asiakkaan viestinnästä, Asiakkaan tietosuoja- tai markkinointilainsäädännön rikkomisesta tai muusta näiden ehtojen vastaisesta käytöstä, mukaan lukien viranomaisten, vastaanottajien tai muiden kolmansien osapuolten esittämät vaatimukset.

7. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan Palveluun tuomien henkilötietojen osalta Asiakas on rekisterinpitäjä ja Palveluntarjoaja käsittelijä. Käsittelyyn sovelletaan näiden ehtojen liitteenä olevaa tietojenkäsittelyliitettä (kohta 15). Omien asiakas- ja käyttäjätietojensa osalta Palveluntarjoaja on rekisterinpitäjä, ja käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessa.

8. Hinnat, laskutus ja maksuehdot

Hinnat ilmoitetaan euroissa ilman arvonlisäveroa, ja niihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Palvelu laskutetaan kuukausittain etukäteen. Maksuehto on 14 päivää netto, ellei toisin ole sovittu. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelu, jos maksu on viivästynyt yli 14 päivää maksumuistutuksesta. Paketin voi vaihtaa milloin tahansa; hinnanero laskutetaan tai hyvitetään suhteessa jäljellä olevaan laskutuskauteen. Palveluntarjoaja voi muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Lähetysosoitteet, lähetysdomainit ja muu Palvelun tuottamiseen käytetty infrastruktuuri ovat Palveluntarjoajan hallinnassa eivätkä siirry Asiakkaalle.

9. Sopimuskausi ja irtisanominen

Sopimus on voimassa toistaiseksi kuukauden laskutuskausissa. Asiakas voi irtisanoa Palvelun milloin tahansa Palvelun asetuksista tai kirjallisesti, jolloin sopimus päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa. Maksettuja maksuja ei palauteta. Palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla tai päättymään heti kohdan 5 mukaisessa tilanteessa. Sopimuksen päättyessä Asiakkaan pääsy Palveluun lakkaa ja Asiakkaan sisältö poistetaan 30 päivän kuluessa, ellei laki edellytä pidempää säilytystä. Asiakas vastaa tarvitsemiensa tietojen viennistä ennen päättymistä.

10. Saatavuus ja tuki

Palveluntarjoaja pyrkii pitämään Palvelun käytettävissä jatkuvasti, mutta ei takaa keskeytymätöntä tai virheetöntä toimintaa. Palvelussa voi olla huolto- ja päivityskatkoja, joista pyritään ilmoittamaan etukäteen. Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten palveluiden, kuten sähköpostipalveluntarjoajien, verkko-operaattorien tai vastaanottajien järjestelmien, toiminnasta, suodatuksista tai muutoksista eikä niiden vaikutuksista viestien perillemenoon. Tuki annetaan sähköpostitse ja Palvelussa ilmoitetuin tavoin arkipäivinä.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki oikeudet Palveluun, sen ohjelmistoon, ulkoasuun, dokumentaatioon, viestipohjiin ja Palveluntarjoajan tuottamaan aineistoon kuuluvat Palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille. Asiakas saa sopimuksen voimassaoloajaksi rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän oikeuden käyttää Palvelua omassa liiketoiminnassaan näiden ehtojen mukaisesti. Palvelua, sen osia tai toimintaperiaatteita ei saa kopioida, takaisinmallintaa, jälleenmyydä tai käyttää kilpailevan palvelun kehittämiseen. Asiakkaan sisältö pysyy Asiakkaan omaisuutena; Asiakas antaa Palveluntarjoajalle oikeuden käsitellä sitä Palvelun tuottamista varten.

12. Luottamuksellisuus

Osapuolet pitävät luottamuksellisina toisen osapuolen liikesalaisuudet ja muut luottamukselliset tiedot, jotka ne saavat sopimuksen yhteydessä, mukaan lukien Palvelun toimintatavat, hinnoittelun yksityiskohdat ja tekniset ratkaisut. Velvoite on voimassa sopimuksen aikana ja kolme vuotta sen päättymisen jälkeen. Palveluntarjoaja voi käyttää anonymisoituja ja yhdisteltyjä tilastotietoja Palvelun kehittämiseen.

13. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei takaa viestien perillemenoa, vastaus- tai tapaamismääriä, myynnillisiä tuloksia tai Palvelun soveltuvuutta Asiakkaan tiettyyn tarkoitukseen. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liikevaihdon menetyksestä, tietojen menetyksestä, maineen vahingoittumisesta tai kolmansien vaatimuksista, ellei vahinkoa ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Palveluntarjoajan kokonaisvastuu kaikista sopimukseen liittyvistä vaatimuksista rajoittuu Asiakkaan vaatimusta edeltäneiden kolmen kuukauden aikana Palvelusta maksamien maksujen määrään. Vaatimukset on esitettävä kirjallisesti kolmen kuukauden kuluessa vahingon havaitsemisesta.

14. Ylivoimainen este ja muutokset ehtoihin

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä, kuten tietoliikenne- tai sähkökatkoista, kolmannen palveluntarjoajan häiriöstä, viranomaismääräyksestä, lakosta tai luonnonilmiöstä. Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla muutoksista Palvelussa tai sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään muutoksen voimaantuloon. Palvelun käytön jatkaminen muutoksen jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.

15. Tietojenkäsittelyliite

15.1 Kohde ja kesto. Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan lukuun Asiakkaan Palveluun tuomia henkilötietoja (vastaanottajien nimi, yritys, titteli, työsähköposti, puhelin ja Asiakkaan lisäämät kentät sekä viestinvaihto) Palvelun tuottamiseksi sopimuksen voimassaoloajan.

15.2 Ohjeet. Palveluntarjoaja käsittelee tietoja ainoastaan Asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti, joiksi katsotaan nämä ehdot ja Asiakkaan Palvelussa tekemät valinnat. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle, jos se katsoo ohjeen rikkovan tietosuojalainsäädäntöä.

15.3 Luottamuksellisuus ja turvallisuus. Palveluntarjoaja varmistaa, että tietoja käsittelevät henkilöt ovat sitoutuneet salassapitoon, ja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset suojatoimet, kuten salatut yhteydet, pääsynhallinnan, arkaluonteisten tietojen salauksen levossa, lokituksen ja varmuuskopioinnin.

15.4 Alikäsittelijät. Asiakas antaa yleisen ennakkohyväksynnän alikäsittelijöiden käytölle (palvelinkapasiteetti, sähköpostiliikenne, laskutus). Palveluntarjoaja ilmoittaa olennaisista alikäsittelijämuutoksista, ja Asiakas voi perustellusta syystä vastustaa muutosta irtisanomalla sopimuksen. Luettelo alikäsittelijöistä toimitetaan pyynnöstä. Tiedot säilytetään ensisijaisesti EU:n alueella; siirroissa EU:n ulkopuolelle käytetään lainmukaista siirtoperustetta.

15.5 Avustaminen. Palveluntarjoaja avustaa Asiakasta kohtuullisin toimin rekisteröityjen pyyntöihin vastaamisessa, tietoturvaloukkausten käsittelyssä ja vaikutustenarvioinneissa. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle havaitsemastaan henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä.

15.6 Poistaminen. Sopimuksen päättyessä Palveluntarjoaja poistaa Asiakkaan henkilötiedot 30 päivän kuluessa, ellei laki edellytä säilyttämistä. Asiakas voi viedä tietonsa Palvelusta ennen päättymistä.

15.7 Tarkastukset. Palveluntarjoaja antaa Asiakkaalle kohtuullisessa laajuudessa tiedot, jotka ovat tarpeen käsittelijän velvoitteiden noudattamisen osoittamiseksi. Tarkastuksista sovitaan erikseen etukäteen, ne tehdään enintään kerran vuodessa normaalina työaikana ja Asiakkaan kustannuksella, ellei tarkastus paljasta olennaista rikkomusta.

16. Sovellettava laki ja riidat

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluin. Jos ratkaisua ei saavuteta, riidat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

17. Yhteystiedot

Impact Finance Oy, 20250 Turku. Palvelua koskevat yhteydenotot: tuki@maileri.fi. Tietosuoja-asiat: tietosuoja@maileri.fi.